一、前言

烟草行业作为国家重要的经济支柱之一，肩负着保障国家财政收入和促进社会发展的重任。为了确保烟草行业的健康发展，维护企业形象，提升员工素质，特制定本《烟草员工行为规范》。本规范旨在规范烟草员工的行为，提高职业道德，增强团队凝聚力，确保各项工作的高效运行。

二、适用范围

本规范适用于我国境内所有烟草行业从业人员，包括但不限于烟草专卖局、烟草公司、烟草研究所等单位的员工。

三、基本要求

1. 遵守国家法律法规：烟草员工必须严格遵守国家法律法规，自觉维护国家利益，坚决抵制任何违法乱纪行为。

2. 诚信经营：烟草员工要诚实守信，公平竞争，坚决抵制虚假宣传、欺诈消费者等不正当竞争行为。

3. 严守职业道德：烟草员工要树立良好的职业道德，尊重客户，尊重同行，自觉维护行业形象。

4. 严谨工作态度：烟草员工要勤奋敬业，认真负责，不断提高业务水平，确保工作质量。

5. 勤俭节约：烟草员工要树立勤俭节约的意识，合理使用资源，杜绝浪费。

四、具体行为规范

1. 着装规范：

a. 工作时间应穿着整齐、干净、得体的制服，保持良好的仪表。

b. 不得穿着与工作无关的服装、配饰进入工作场所。

c. 保持制服整洁，不得随意涂鸦、破损。

2. 工作纪律：

a. 严格遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工。

b. 未经批准，不得擅自离岗、串岗。

c. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。

d. 不得在工作场所吸烟、饮酒。

3. 客户服务：

a. 热情接待客户，耐心解答客户疑问。

b. 不得利用职务之便谋取私利。

c. 不得泄露客户隐私。

d. 不得强迫、诱导客户购买烟草产品。

4. 财务纪律：

a. 严格遵守财务制度，不得私设小金库。

b. 不得挪用、侵占公款。

c. 不得报销虚假费用。

5. 信息安全：

a. 不得泄露公司商业秘密。

b. 不得利用公司网络进行违法活动。

c. 不得擅自复制、传播公司文件。

五、监督与处罚

1. 烟草行业主管部门负责对本规范的执行情况进行监督检查。

2. 对违反本规范的员工，根据情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职、辞退等处分。

3. 对构成犯罪的，依法追究刑事责任。

六、附则

本规范自发布之日起施行。原有规定与本规范不一致的，以本规范为准。

本规范由烟草行业主管部门负责解释。